Retención del talento freelance. Experiencia del empleado
Uno de los factores más importantes los que se enfrenta la selección de personal y los departamentos de recursos humanos es la retención del talento freelance.
Conocemos las ventajas y desventajas que podrían tener los empleados 3.0 y/o profesionales freelancers, sus motivaciones y formas de ver el mundo laboral, pero….
¿sabemos cómo retenerlos en nuestra organización? ¿a qué retos nos enfrentamos como empresas?
Experiencia del empleado. EX.
Hemos oído hablar de la experiencia del usuario (Customer Experience) como factor diferencial entre compañías del mismo sector.
Desde hace unos años las empresas apuestan por trasladar ese modelo a sus propios empleados/as, a su organización, instaurando en el departamento de RRHH la experiencia del empleado (EX) como un reto importante para los próximos años.
Tal y como muestra Ester Sáez Linero en su artículo La importancia de la Experiencia de empleado, el modelo EX expone algunas cuestiones para conseguir trasladar las bases del modelo de CX a su propia organización:
Estas son algunas de las preguntas que deben plantearse la empresa para facilitar el cambio en la organización y conseguir fidelizar a su primer cliente: el empleado.
Retención del talento. Experiencia del empleado.
Hablar de retención y atracción del talento freelance es hablar de experiencia del usuario.
En algunos artículos encontramos algunos tips para conseguir fidelizar al talento freelance y atraer nuevos profesionales a los proyectos: paga a tiempo, ofrece recompensas y da reconocimiento, comunicación y metodologías de trabajo… todo esto es importante, pero ya no solo como colaborador freelancers, sino para todo un equipo.
Debemos tener en cuenta otros factores.
Nosotros entendemos la retención del talento freelance más allá de estos tips:
Ofrecer una experiencia única al profesional es lo primordial para el nuevo modelo de retención de estos perfiles.
Un profesional, sea freelance o asalariado, va a querer trabajar allí donde ha vivido una experiencia laboral satisfactoria, de confianza y la cual le ha aportado nuevos aprendizajes y conocimientos.
El mundo contractual ha cambiado, el pertenecer a una misma organización toda la vida ha desaparecido, por lo tanto, se deben generar nuevas formas para fidelizar/retener el talento freelance.
Nosotros no hablamos de retención como el objetivo de que la persona permanezca en el mismo proyecto/equipo/empresa siempre, sino que debemos hablar de retención como objetivo de generar tal experiencia al empleado freelacers que, cuando se requieran sus servicios, este/a quieran volver a colaborar con este cliente y se sienta (para ese proyecto) como uno más de la empresa.
Los freelancers buscan empresas que le permitan tener aquellos beneficios por lo que ellos se hicieron freelancers:
- Flexibilidad horaria.
- Trabajo en remoto.
- Conciliación.
- Trabajar en varios proyectos a la vez.
- Aprender nuevas metodologías de trabajo.
- Conocer otros proyectos para seguir aprendiendo y creciendo.
- Trabajar en entornos internacionales…etc.
Si las empresas no ofrecen todas las condiciones que buscan estos perfiles, no van a aceptar nuevos retos ni proyectos con dicha empresa.
Por lo tanto, no tenemos que buscar ese sentido de pertenencia a una única organización (antiguo modelo para retener el talento), sino generar una experiencia al profesional que nos permita contar con esa persona para futuros retos y desafíos.
Esta es una de las grandes reflexiones que debemos hacer los profesionales de los recursos humanos. Apostemos por una nueva forma de trabajar y de colaboraciones con nuestros/as empleados/as.
El modelo freelancers ha venido para quedarse, debemos ajustar el “tradicional” para conseguir lo retos que se nos platea en este presente-futuro digital.
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